경영학 교수인 제럴드 그래함 박사의 연구 결과, 가장 효과적인 4가지 작업장 인센티브 중 3가지는 인정 및 보상과 관련
관리자들로부터 얻는 개인적인 감사
관리자들로부터 얻은 서면 감사
공개적인 칭찬
성과에 따른 승진
최고 중의 최고(BoB)프로그램
고객에게 뛰어난 서비스를 제공하는
5-1. 왜 학습조직인가? - 최고경영자의 관점에서
오늘날 기업경영에 참여하고 있는 사람들은 모두가 비즈니스의 세계에서 심대한 변화가 일어나고 있음을 인정하고 있다. 이들 변화는 수요와 공급간의 역전이라든가 신기술의 발전 같은 수준을 넘어서서 전세계 노동인구의 진화를 포함하여 역사상
조직내의 저항 등 기존 사업 모델과의 충돌도 기업들의 인터넷 사업 진출을 가로막는 주요 요인이다. 인터넷 전문조사기관인 쥬피터커뮤니케이션스社의 연구 결과, 기업들의 인터넷 판매에 따른 신규고객 창출 비율은 전체의 6%에 불과한 것으로 나타났다. 인터넷을 통해 제품을 구매한 고객중 94%가 기
선택적이 아니라 필수적이다. 따라서 최우선 과제는 학습방법을 배워서, 더 빨리 학습하는 것이다. 이러한 기본적인 인식에 바탕을 둔 학습조직의 개념을 좀 더 구체적으로 살펴보고, 아울러 학습조직의 특징, 학습조직 모델, 우리기업들에게 줄 수 있는 구체적 효용성등에 대해 알아보고자 한다.
조직은 자연스레 남들보다 한 차원 높은 경쟁력을 갖게 되고 그러한 경쟁력은 행복한 선순환 속으로 그들을 안내한다. 고객에 대한 열정과 헌신의 습관이야 말로 앞서간 회사들, 성공한 회사들이 갖고 있는 ‘보이지 않는 힘’이다. 그러나 너무도 많은 조직들이 ‘명사형 목표’만 두고 실제로 고객을